Foire Aux Questions - Professionnels de la santé animale

Le portail professionnel de myBuddy pet app® est une interface en ligne. Vous pouvez vous connecter partout et à tout moment. Très simple d'utilisation, elle sera très vite adoptée par votre équipe pour répondre aux demandes des clients.
Des tutoriels disponibles sur le portail en ligne couvrent les différentes fonctions et répondent à la plupart des questions. Si vous ne trouvez pas la réponse à l'une de vos questions, contactez notre service de support client dédié.

Oui. C'est un abonnement d'un an, avec facturation mensuelle ou annuelle selon votre choix. Au terme de la première année, vous pouvez décider d'arrêter ou de continuer à bénéficier de nos services. Si vous ne vous manifestez pas, l'abonnement se renouvelle automatiquement.

Contacter myBuddy pet app®

myBuddy pet app® a un service de support dédié pour les cliniques vétérinaires ou autres professionnels de la santé animale : Contactez nous par email : itsupport@mybuddypetapp.com ou appelez-nous au +33 (0)5 55 32 41 70 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00).

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Dès que vos clients ont ajouté le code de votre clinique dans l'application, vous pourrez vous connecter avec eux. Votre tableau de bord myBuddy indique le nombre de vos clients connectés via l'application.
Une fois connectés, vous pouvez confirmer les demandes de RDV, répondre aux commandes, communiquer les traitements pour les animaux, envoyer des rappels, partager avec vos clients des notes sur la santé de leurs animaux, envoyer des nouvelles des animaux hospitalisés

Plus de 60 % des Français utilisent actuellement un smartphone et passent en moyenne 4 heures par jour dessus. 50 % d'entre eux, hommes et femmes s'en servent pour télécharger et utiliser des applications. Cette tendance qui s'accélère montre qu'utiliser une application dédiée aux animaux de compagnie est attendu des propriétaires d'animaux.
myBuddy pet app® est une application complète qui comporte de nombreuses fonctions, dont "Mes rendez-vous". Une fonctionnalité pratique qui représente un gain de temps pour les propriétaires d'animaux et leur permet de faire leur demande 24h/24 au moment où ils le souhaitent. Demandez à vos clients de faire leurs demandes via l'application pour quelques appels que vous receviez soient majoritairement réservés aux cas d'urgences.
myBuddy pet app® permet aux propriétaires d'animaux d'ajouter des notes et des photos aux demandes de rendez-vous. Cela est un fabuleux avantage pour les propriétaires d'animaux qui souhaitent obtenir avec certitude des rendez-vous auprès de leur vétérinaire.

Notre mission et de fournir des outils de communication innovants à un prix abordable pour les vétérinaires et les professionnels de la santé animale. myBuddy pet app® peut offrir un tarif aussi concurrentiel car l'application a été conçue pour générer des revenus, pas seulement au travers de la vente des licences mais aussi via la vente d'encarts publicitaires et de nos produits disponibles dans l'application (contenus spécifiques).
Obtenir un large nombre d'utilisateurs nous permet de nous concentrer sur un bon rapport qualité/prix pour tous les utilisateurs, dont les vétérinaires.

L'utilisation des données personnelles est réglementée. Aucune donnée personnelle ne peut être échangée ou partagée avec qui que ce soit. Toutes les données sont sauvegardées en sécurité. Nous ne partageons les données de vos clients avec aucun tiers.
Les données récoltées ne servent qu'à analyser les tendances du marché. Ce type d'analyses pourrait être amené à être utilisé. Notre objectif est de nous servir des données récoltées de façon responsable pour mieux informer les vétérinaires, professionnels de la santé animale et les propriétaires d'animaux au sujet des soins. L'usage intelligent des données et leur gestion nous permet de conserver un tarif très avantageux à la fois pour les vétérinaires et pour les propriétaires d'animaux.

Acheter la licence

Puisque la clinique recevra moins d'appels téléphoniques, l'équipe pourra répondre aux demandes de rendez-vous et questions aux moments "creux" de la journée de travail.

Nous vous aidons à promouvoir myBuddy pet app® pour que le maximum de vos clients découvre l'application et la télécharge.
De plus, nous sommes en mesure de suivre l'usage des utilisateurs de l'application. Ainsi, si l'usage venait à baisser, nous mettrons en place nos stratégies pour rappeler toutes les fonctions utiles. Les utilisateurs se remettront à utiliser l'application régulièrement.

Acheter myBuddy pet app®

myBuddy pet app® vous permet de créer des "news" qui sont publiées dans la section principale de l'application. Nos options de ciblages précis permettent de ne montrer vos publications qu'aux clients que vous sélectionnez. Par exemple, vous pouvez sélectionner seulement les propriétaires de chiens, d'une race spécifique ou encore d'un animal d'un certain âge.
Cet outil très précis de marketing est inclus dans votre portail professionnel. Vous avez le contrôle des promotions de vos produits et services. Il y a des possibilités illimitées pour des promotions et offres saisonnières avec la publicité au sein de l'application.

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Il suffit de leur donner le code unique dédié à votre clinique. Les propriétaires d'animaux entrent ce code unique dans l'application dans la section "mon vétérinaire". Le système synchronise ensuite les données qu'ils entrent dans l'appli avec votre portail professionnel. Attention, il est important qu'ils entrent votre clinique à l'aide du code et non de façon manuelle pour que vous puissiez échanger.

Voir comment les utilisateurs ajoutent le code de votre clinique

Une fois enregistré sur myBuddy pet app® vous recevrez un email de confirmation avec un identifiant et un mot de passe. En parallèle, Médi-Productions vous enverra un lot de flyers ainsi que 2 posters sur lesquels sera inscrit votre code unique pour promouvoir myBuddy pet app®) au sein de votre clinique.
Nous vous aiderons aussi à promouvoir myBuddy pet app® sur votre page Facebook soit en publiant des contenus en votre nom soit en vous fournissant un ensemble d'images optimisées.
Enfin, nous créerons une campagne d'emails pour tous vos clients afin d'obtenir rapidement et efficacement un grand nombre de téléchargements de l'application et un usage immédiat.

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Il est possible que certaines publicités et messages ciblent les propriétaires d'animaux de certaines espèces d'animaux de compagnie. Il peut s'agir, par exemple, d'une publicité pertinente pour un tout nouveau traitement pour les vieux chiens au-dessus d'un certain poids. Toutefois, les données personnelles des propriétaires d'animaux ne seront divulguées à aucun tiers.

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Vous pouvez publier un article sponsorisé dans les "news". Vous pouvez cibler avec précision votre public. Vous pouvez nous contacter pour en savoir plus sur nos solutions publicitaires.
Nos analyses de publicités donneront le nombre de clics sur chacune de vos publications ainsi que le nombre d'apparitions dans l'application. Cela signifie que vous pouvez facilement calculer le retour sur investissement (ROI) de vos dépenses marketing.

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